中文啦

第19章 干就完了（第3页）

她们目前接电话的话术虽然还比邵佳差一些，但以林静静那种外向的、语言类科目成绩更好的禀赋，超过邵佳也是迟早的。

叶小敏则是典型的数学比较强、口才不太好，前阵子填志愿报的也是财经类专业。她接电话时完全不会打感情牌，但金融宣传本来也不全靠口才，她那高冷的音调、听起来就比较专业冷静的语感、擅长数据分析的说辞，最后效果竟也不差。

把接电话客服增加到三人之后，顾辙觉得这个暑假应该是够用了。哪怕每天进来三四百个电话、签单一百加，他这边都能扛住。

另外，在摊子逐步铺开的过程中，还发生了一个让顾辙觉得挺暖心的小插曲，也让他内心进一步提升了对这俩新加盟女生的信任度。

事情是这样的：大约是7月20日这天，一个星期六，也是林静静和叶小敏加盟后刚刚干了一周的时候。

因为周末证券歇业，所以打进来的咨询电话也很少。大家有点闲暇，就可以私下里开个内部小会、梳理一下账目、交流总结一下经验。

妹子们都涉世未深，刚刚才工作那么点时间，自然也没有花花心思，还处在如饥似渴学习一切社会经验的阶段。开会讨论的积极性都很高，颇有社畜潜质。

顾辙在内部小会上，一边分发一些饮料零食，一边帮她们分析业绩数据，便于她们认清差距、找到要补的短板、提升服务质量。

然后，林静静和叶小敏就看到了一个让她们羞赧的数字——过去一周，邵佳接电话的潜在客户平均转化率，达到了32%，也就是接一百个电话能实打实签到三十二单。

而林静静的平均转化率才19%，叶小敏是21%。这还是一整周平均下来之后的结果，如果看上周一、周二也就是刚完成岗前培训、正式开始接客时的成绩，两人更是15%都不到。

也就是说，打进来七个电话，才有一个开户的，另外留个潜在客户资源都被浪费掉了。到了周五的时候，他们的成功率才爬上25%，全周平摊下来勉强在20%左右。

顾辙倒是没觉得什么，他提到这些数据的时候，完全是就事论事向前看的，为了大家的进步。

而林静静她们，则想到了另一个问题——她们浪费了顾辙用计策拉回来的那么多潜在客户，她们两人加起来，一整周接了四五百个电话，如果这些电话让邵佳那种熟练度的接线员来聊，说不定就能多签五十个开户！

就算每个开户不是都值200块提成，还有一些要打折，那她们也至少少赚了七八千块。

谁让小姑娘没社会阅历呢，她们觉得，“潜在客户”里就是该有三成会被转化为真实业绩的，自己做得差了，就是在浪费顾哥组织的客源流量。

只有顾辙自己心里清楚，“可预期利益”和“实际盈利”之间，相去何止以道里计。

现实世界的生意，哪怕签了单还有变更、拖货款、各种各样的风险，哪那么容易变现，每个环节都是有损耗的。